Eksik Malzemeli Ve Standartlara Uygun Olmayan Pizza Teslimatı Sonrası Mağduriyet

23.11.2025 tarihinde saat 21.30 sularında Iğdır merkezde bulunan Domino’s Pizza’dan, Yemeksepeti üzerinden XL karışık pizza siparişi verdim. Gelen ürün, 50 gramı bile bulmayacak kadar hafifti, içinde neredeyse hiç malzeme yoktu. Hamuru incecik, üzerinde 3-5 adet sucuk parçası, biraz sos ve saymaya kalksam 5-10 tane ancak çıkan mısır tanesi vardı. Bu ürün için 375 TL ödeme yaptım ancak gönderilen şey resmen kupkuru, boş bir ekmek gibiydi.

Durumu fark eder etmez Iğdır’daki yetkiliyi aradım. Bana, sözde Domino’s yetkililerinin talimatı gereği malzemenin bu şekilde sayılı konulduğu söylendi. Bu açıklama, hem hakkın yenmesi hem de müşterinin kandırılması gibi hissettirdi ve gerçekten çok zoruma gitti. Çocuklarım için olmasa bu ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmez, geri gönderirdim. Böyle bir ürünü insan kendi çocuğuna yedirir mi, bunu yetkililerin vicdanına bırakıyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için, aldığım ürünün yerine malzemesi tam, standartlara uygun şekilde hazırlanmış yeni bir ürün gönderimi talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki fotoğraflarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.