Domino's Hediye Pizza Hakkım Açıklama Olmadan Silindi

Domino's Pizza uygulamasındaki Ye Kazan kampanyası üzerinden kazandığım hediye pizzamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan silinmesi nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.

8 Ağustos 2026’da uygulama üzerinden sipariş verdiğimde hesabımda önceden kazanmış olduğum bir adet hediye pizza hakkım bulunuyordu. Ayrıca Ye Kazan bölümünde beş dilimim vardı, verdiğim son siparişle bu altıncı dilime tamamlandı ve ikinci bir hediye pizza hakkım daha oluştu. Yani uygulamada toplam iki adet hediye pizza hakkım görünüyordu. Ancak yaklaşık bir hafta sonra bugün uygulamaya tekrar girdiğimde, hediye pizzalardan birinin hiçbir açıklama olmadan, herhangi bir bildirim veya uyarı yapılmaksızın hesabımdan silinmiş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Domino's ile WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana sorunu açıklayan, nedenini net biçimde belirten ya da çözüm sunan bir geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar WhatsApp hattına yönlendirildim ve başka bir kanal üzerinden destek alamadım.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım, kampanya şartlarını normal şekilde kullandığım halde hediye hakkımın tek taraflı olarak silinmesi beni mağdur etti ve güvenimi ciddi şekilde sarstı. Silinen hediye pizza hakkımın Domino's Kocaeli Darıca bölgesindeki hesabıma tekrar tanımlanmasını ve bu tür hak kayıplarının neden yaşandığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.