to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Şubesinden İki Saat Gecikme Ve Yetersiz Açıklama
14 Ağustos Cuma günü saat 20.00 sularında Domino's Adana Sarıçam şubesinden uygulama üzerinden XL boy pizza ve içecek siparişi verdim. Ödemeyi kapıda ödeme şeklinde yapacaktım. Buna rağmen siparişim yaklaşık 21.50 gibi, yani neredeyse iki saat sonra ancak kapıma geldi.
Bu ciddi gecikme üzerine durumu iletmek için şubeyi aradığımda tarafıma bir açıklama yapıldı ancak bu açıklama yaklaşık iki saatlik gecikmeyi karşılayacak, mağduriyetimi giderecek nitelikte değildi. Ne ikna edici bir gerekçe sunuldu ne de yaşanan durum için tatmin edici bir telafi teklif edildi. Hem uzun süre bekletilip hem de bu kadar yetersiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin ciddi şekilde gecikmesi ve sonrasında sunulan yetersiz açıklama ve ilgisiz tavrın Domino's standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bu gecikmeyi telafi edecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Görkem Bey, 14 Ağustos Cuma günü saat 20.00 sularında Domino's Adana Sarıçam şubesinden verdiğiniz XL boy pizza ve içecek siparişinizin, kapıda ödeme seçeneğiyle yaklaşık iki saat gecikmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişinizin bu kadar uzun bir sürede elinize ulaşması ve ardından şubeden aldığınız açıklamanın tatmin edici olmaması, beklentilerinizi karşılamadığı için sizden özür diliyoruz. Yaşadığınız gecikmenin nedenini ve şube personelimizin yaklaşımını detaylı bir şekilde inceleyecek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler
