Domino’s Şubesinde Sürekli Geciken Yanlış Gelen Pizzalar Ve Alaycı Personel Mağduriyeti

İstanbul Avrupa Yakası Bağcılar civarındaki Domino's Pizza şubesinden Trendyol üzerinden verdiğimiz siparişlerde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Özellikle ekstra ücret ödeyerek seçtiğimiz hamur ve pizza seçenekleri sık sık yanlış geliyor, siparişler çoğu zaman hem yanlış hazırlanmış oluyor hem de yaklaşık bir saat gibi çok geç bir sürede ve buz gibi teslim ediliyor.

Bu durum sadece bugünle sınırlı değil; farklı zamanlarda ve hatta başka şehirdeki şubelerde de aynı sorunları yaşadık. Bugün verdiğimiz son siparişte de ekstra çedar seçmemize rağmen pizzanın içinde çedar yoktu. Telefonda durumu anlattığımda, siparişi hazırlayan çalışana sordular ve yanındaki kişinin alaycı bir tavırla “Hayır, koymadım” dediğini duydum. İlk aşamada “Bir dahaki sefere hallederiz” denilerek geçiştirilmek istendim; ısrarcı olunca bu kez “Elinizdekine dokunmayın, yenisini gönderelim” dendi, ancak o sipariş de zaten geç gelmişti ve şu an yeniden hazırlanan siparişi bekliyoruz, muhtemelen o da geç gelecek.

Uzun süredir aynı şubeden her siparişte hem geç teslimat hem de yanlış ürün problemi yaşamamız, personelin bu konudaki alaycı tavrı ve sorunun sürekli tekrar etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ve rahatsız ediyor. Bu duruma kalıcı bir çözüm getirilmesini, gerekli görülen personel hakkında işlem yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetlerin Domino's Pizza tarafından ciddiye alınıp telafi edilmesini talep ediyorum.