Domino's Pizza Teslim Edilmeden Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi ve Müşteri Mağdur Oldu

Domino’s Düzce Konuralp şubesinden bugün saat 10:59’da verdiğim sipariş, bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde “Teslim Edildi” olarak işlenmiştir. Şubenin bu sahte beyanla genel merkez metriklerini manipüle ettiğini düşünüyorum.

Bu süreçte 1,5 saat boyunca evde sipariş beklemek zorunda kaldım ve adeta evde hapis kaldım. Ödemeyi kapıda yapacaktım, ancak ürünler hiç gelmediği için ne ürün alabildim ne de ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen sistemsel olarak sipariş tamamlanmış gibi gösterildi.

Yaşadığım sorunla ilgili WhatsApp hattına da yazdım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine kuryeyi kapıdan kovmam yönünde tamamen uygunsuz bir tavsiyede bulunuldu. Ne şubeden ne de iletişim hattından tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım. WhatsApp yazışmalarının ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Düzce Konuralp şubesinin bu sahte işleminden ve tarafıma yaşatılan mağduriyetten şikayetçiyim. Siparişimin neden teslim edilmeden “Teslim Edildi” gösterildiğinin açıklanmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz uygulamaların son bulması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.