Domino’s Pizza Şubesinde Lavabo Kullanım Reddi Ve Saygısız Tavır

3 Temmuz Cuma günü saat 15.00 civarında Adana Yumurtalık’taki Domino’s Pizza şubesine girdim ve lavaboyu kullanmak istedim. Çalışanlar, “Müşteri değilseniz kullanamazsınız” diyerek izin vermediler. Ben de şu an sipariş vermemiş olsam da her yerde şubesi olan, büyük bir marka olduklarını ve böyle bir konuda yardımcı olmaları gerektiğini söyledim, buna rağmen “Hayır, kullanamazsınız” cevabını aldım.

Durumu şube yetkilisine de aktardım ancak ondan da herhangi bir anlayış veya çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Özellikle zincir ve kurumsal bir marka olan Domino’s Pizza’dan en azından kibar ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu tavır ve üslup, markanın büyüklüğüyle kesinlikle örtüşmüyor.

Yaşadığım bu saygısız ve katı tutum sebebiyle Domino’s Pizza’dan bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bu olayın incelenmesini, ilgili şube çalışanlarına ve yetkilisine gerekli hatırlatmaların yapılarak müşteri memnuniyetine yakışır bir tutum sergilenmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.