to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Oran Şubesinde Teslim Süresi Yanıltması Ve Soğuk Pizza Şikayeti
Domino’s Pizza Oran şubesinden son üç siparişimde ciddi teslimat ve ürün kalitesi sorunları yaşıyorum. Adresim şubeye araçla yaklaşık 5–7 dakika mesafede olmasına rağmen, siparişlerim her seferinde en az 55–60 dakikada elime ulaşıyor. Buna rağmen sistemde siparişler 25–30. Dakikalarda “teslim edildi” olarak kapatılıyor.
Gecikmeye ek olarak, gelen pizzalar da sıcak olmuyor. Son üç siparişimde de pizzalar ılık ile soğuk arası bir halde teslim edildi, dolayısıyla keyif alarak tüketebileceğim bir ürün alamadım. Şube ile görüştüğümde her seferinde farklı bahaneler üretiliyor, genel merkez ise “bir daha olmayacak” şeklinde söylemlerde bulunmasına rağmen aynı sorunlar devam ediyor.
Bu tecrübelerim nedeniyle artık Domino’s Pizza’yı sipariş verdiğim restoranlar arasından çıkarmak zorunda kaldım. Teslimat sürelerinin gerçekçi şekilde yansıtılması, siparişin keyfi olarak erken “teslim edildi” gösterilmemesi ve ürünlerin gerçekten sıcak ve zamanında ulaştırılması konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın , Eren S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Genel merkezin hızı geri dönüşü ve nazik yaklaşımı için teşekkür ederim. Aynı şubeyi kullanmamak kaydı ile ürün almaya devam edeceğim. Hediye için ayrıca teşekkürler
Sayın Eren Bey, Domino’s Pizza Oran şubesinde son üç siparişinizde yaşadığınız teslimat gecikmeleri ve ürün kalitesi sorunları nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişlerinizin 55‑60 dakika gibi uzun bir sürede elinize ulaşması ve pizzaların sıcak olmaması, siz değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilemez. Bahsettiğiniz teslimat sürelerinin sistemde erken "teslim edildi" olarak işaretlenmesi ve şube yetkilileri tarafından verilen tutarsız açıklamalar, hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Bu durumu titizlikle inceleyecek, ilgili birimlerimizle birlikte kök neden analizi yaparak benzer bir sorunun tekrar etmemesi için gerekli iyileştirme adımlarını planlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bu sürecin en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlamak adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
