Domino's Pizza Eryaman Şubesinden Gecikmiş Sipariş Ve Sağlık Mağduriyeti

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:45 civarında Domino's Pizza Eryaman şubesinden verdiğim sipariş, üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Dışarı çıkma planımızı siparişin tahmini teslim saatine göre ayarlamıştık ancak bu kadar aşırı bir gecikme yaşayacağımızı öngöremedik ve planlarımız tamamen aksadı.

Siparişin durumunu öğrenmek için restoranı defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da restorana ulaşamadıklarını belirttiler. Bu süreçte Trendyol/Uber üzerinden müşteri temsilcisi ile de görüştüm ancak yaşanan soruna rağmen siparişim yine de teslim edilmedi ve hâlâ bekliyoruz.

Bu gecikme sadece zaman kaybı değil, aynı zamanda sağlık açısından da ciddi bir sorun oluşturdu. Eşimin şeker hastalığı nedeniyle insülin iğnesini zamanında yapması gerekiyor ve bu durumu yemek saatimizi siparişe göre ayarlayarak planlamıştık. Siparişin gelmemesi sebebiyle insülinini zamanında yaptıramadık ve bu konuda büyük bir mağduriyet yaşadık.

Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve dikkate alınmama nedeniyle şikayetçiyim. Gecikmenin ve yaşanan mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür ve telafi edici bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin uyarılmasını talep ediyorum.