to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Eryaman Şubesinden Gecikmiş Sipariş Ve Sağlık Mağduriyeti
22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:45 civarında Domino's Pizza Eryaman şubesinden verdiğim sipariş, üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Dışarı çıkma planımızı siparişin tahmini teslim saatine göre ayarlamıştık ancak bu kadar aşırı bir gecikme yaşayacağımızı öngöremedik ve planlarımız tamamen aksadı.
Siparişin durumunu öğrenmek için restoranı defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da restorana ulaşamadıklarını belirttiler. Bu süreçte Trendyol/Uber üzerinden müşteri temsilcisi ile de görüştüm ancak yaşanan soruna rağmen siparişim yine de teslim edilmedi ve hâlâ bekliyoruz.
Bu gecikme sadece zaman kaybı değil, aynı zamanda sağlık açısından da ciddi bir sorun oluşturdu. Eşimin şeker hastalığı nedeniyle insülin iğnesini zamanında yapması gerekiyor ve bu durumu yemek saatimizi siparişe göre ayarlayarak planlamıştık. Siparişin gelmemesi sebebiyle insülinini zamanında yaptıramadık ve bu konuda büyük bir mağduriyet yaşadık.
Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve dikkate alınmama nedeniyle şikayetçiyim. Gecikmenin ve yaşanan mağduriyetin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür ve telafi edici bir çözüm sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Sayın , Orhan G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Domino's müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum
Sayın Orhan Bey, 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:45 civarında verdiğiniz Domino's Pizza Eryaman şubesi siparişinizin bir saatten fazla gecikmesi ve hiçbir yanıt alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Özellikle eşinizin insülin ihtiyacını zamanında karşılayamaması ve planlarınızın tamamen aksaması, sorunun sadece zaman kaybı değil, sağlık açısından da ciddi bir sorun oluşturduğunu açıkça göstermektedir. Bu durumun oluşmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, restoranla iletişime geçilememesi ve müşteri hizmetlerimizin sorunu çözmede yetersiz kalması kabul edilemez. Konuyu derhal ilgili birimlere ileterek, şube yönetimiyle kapsamlı bir inceleme başlatacağız. Ayrıca, benzer gecikmelerin ve iletişim eksikliklerinin tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve iyileştirme çalışmalarını gerçekleştireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
