to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Akdere Şubesinde Uzun Bekleme, Soğuk Pizza Ve Eksik Sarımsaklı Kenar Şikayeti
17.08.2026 tarihinde Domino’s Akdere şubesinden uygulama üzerinden küçük boy ballı hardallı, ekstra sarımsak kenarlı pizza siparişi verdim. Adresim şubeye yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra elime ulaştı ve pizza tamamen buz gibiydi. Ayrıca özellikle ücret ödeyerek seçtiğim ekstra Sarımsaklı kenar da pizzada yoktu.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine müşteri temsilcisine yazdığımda ise yalnızca kalıplaşmış ve yapay zeka tarafından yazılmış gibi duran “üzgünüz” mesajları dışında hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Hem geç ve soğuk gelen bir ürünle hem de ödemesini yaptığım ekstra malzemenin eksikliğiyle karşılaştım.
Ödemesini yaptığım halde eksik ve kalitesiz hizmet verildiği için bu siparişe ait 32bcd0 numaralı işlemimin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Sayın , Batuhan G. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Batuhan Bey, 17.08.2026 tarihinde Akdere şubemizden vermiş olduğunuz pizza siparişinizin gecikmesi, soğuk teslim edilmesi ve ekstra sarımsak kenarının eksik olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin şubeye yakın bir konumda olmasına rağmen bir saat gibi uzun bir sürede elinize ulaşması ve ürünün beklediğiniz kalitede olmaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeleri başlatacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, anlayışınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merve Hanımın nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ediyorum, firmadan tekrar sipariş vermeyi asla düşünmüyordum açıkçası, ilgili nazik yaklaşımları fikrimizi değiştirdi tekrar teşekkür ediyorum.
