to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Osmangazi’de Domino’s Şubesinde Menü Fiyatı Yanıltması Ve Zeytin Çekirdeği Riski
24.08.2026 tarihinde saat 14.05 sularında Bursa Osmangazi’de, Yeni Prestij Hayat Evleri’nin karşısındaki Domino’s şubesinden orta boy pizza menü siparişi verdim. Sipariş sırasında menü şeklinde istediğimi belirttim ve içeceğin de menüye dahil olduğunu düşünerek siparişimi oluşturdum.
Kasaya geldiğimde menü fiyatı yaklaşık 230 TL olmasına rağmen benden 310 TL tahsil edildi. Bunu fark edip sorduğumda kasadaki görevli, kolanın ekstraya girdiğini söyledi. Oysa ben menü istedim ve içeceğin menü fiyatına dahil olduğunu bilerek sipariş verdim. Ayrıca pizzadan zeytin çekirdeği çıktı, dişim kırılabilirdi; bu durum hem sağlık açısından riskli hem de son derece özensiz bir hizmetin göstergesi.
Burada asıl sorun 90 TL fark değil, müşterinin eksik bilgilendirilip adeta enayi yerine konulması hissidir. Hem üründeki özensizlik hem de kasada yaşadığım bu durum nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili şubenin süreçlerinin ve çalışanlarının bilgilendirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın , Batuhan A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Batuhan Bey, 24.08.2026 tarihinde Bursa Osmangazi’deki Domino’s şubemizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizde menü fiyatı ile tahsil edilen tutar arasında 90 TL fark oluştuğunu, içecek ücretinin ekstra olarak yansıtıldığını ve pizzada zeytin çekirdeği bulunduğunu belirterek kendinizi mağdur hissettiğinizi anlıyoruz. Bu durumun hem maddi hem de güvenlik açısından sizi üzmüş olması bizi derinden üzdü. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede çözmek için ilgili şube yöneticileriyle iletişime geçerek süreci değerlendirecek ve gerekli düzeltmeleri yapacağız. İade talebiniz ve şube çalışanlarının bilgilendirilmesi konularını da titizlikle inceleyeceğiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşıyor. Konuya ilişkin gelişmeleri sizinle paylaşmak ve çözüm sürecini şeffaf bir şekilde yürütmek için Şikayetvar üzerinden iletişime devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sağ olun
