to read complaints and reviews, or file yours.Ana Bakiyenin Haksız Silinmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 20 gün önce Domino's Merkez şubesine ait hesabımda bulunan bakiyemle ilgili bir sorun yaşadım. Önce hesabımdaki hediye bakiyeyi kullandım, ardından ana bakiyemin yaklaşık 300 TL civarında tutarının hiçbir gerekçe olmadan silindiğini fark ettim.
Uygulama üzerinden ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve silinen ana bakiyem iade edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme, açıklama veya makul bir gerekçe de sunulmadı.
Silinen ana bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadir Bey, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Domino's Merkez şubesindeki hesabınızda, hediye bakiyenizi kullandıktan sonra ana bakiyenizin yaklaşık 300 TL tutarında bir miktarının açıklama olmadan silinmiş olduğunu ve bu konuda yeterli bilgi alamadığınızı belirtmişsiniz. Bu tür bir sorunun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor, gösterdiğiniz sabır ve detaylı açıklamalarınız için teşekkür ediyoruz. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve hesabınızdaki bakiye hareketlerini titizlikle inceleyeceklerdir. İnceleme sürecinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz ve sorunun nedenini net bir şekilde açıklamayı hedefliyoruz. Anlayışınız ve bize bu durumu paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Olumlu davranışından ötürü teşekkür ederim.
