to read complaints and reviews, or file yours.546 TL’lik Domino’s Cüzdan İadesi Hesaba Yatırılmadı
1 Temmuz tarihinde Domino's uygulaması üzerinden Domino's Cüzdan’ı kullanarak yaptığım işlemlerin iadesini talep etmeme rağmen, 546 TL tutarındaki ücret uzun süre geçmesine rağmen hesabıma geri yatırılmadı. Uygulamadan yaptığım bu işlemle ilgili olarak cüzdan bakiyemde bir düzensizlik olduğunu fark ettim ve ücreti geri almak için destek talebinde bulundum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Domino's müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak verilen cevaplar soruma net ve mantıklı bir açıklama getirmedi, iadenin neden yapılmadığı veya ne zaman yapılacağı konusunda bilgi alamadım. Hâlâ 546 TL tutarındaki iadem hesabıma geçmediği için mağdur durumdayım.
Domino's uygulamasındaki 0541*****27 numaralı hesabıma ait bu işlem için iade sürecimin incelenmesini, eksik olan ücretin bir an önce hesabıma geri yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Temmuz’da Domino’s uygulaması üzerinden verdiğim sipariş için iade talebinde bulundum, 546,5 TL tutarındaki ödemenin iadesi üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. Uygulamadaki Domino’s Cüzdan hareketlerimde ve banka hareketlerimde işlem geçmişi görünüyor ancak tutar tarafıma ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak Domino’s ile görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
İlgili iade tutarının bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın , Hamza Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
