to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yıllık Ücret Çekimi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
Domestika uygulamasından 12 Temmuz tarihinde bir aylık deneme için, tek seferlik olacağını düşünerek 49 TL ödeyerek bir ders satın aldım. Bu işlem dışında herhangi bir onay vermedim; ayrıca otomatik yenileme veya yıllık üyelik konusunda bilgilendirilmedim.
Ancak 3 Mart tarihinde Akbank banka kartımdan, hiçbir onay mesajı gelmeden ve bilgim dışında 134,51 USD tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Hareketlerde bu işlem C5150**52T35443048 sipariş kodu ile yıllık ödeme olarak görünmekte. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için mağdur oldum.
Durumu Domestika’ya e-posta ile ilettim; ancak yalnızca genel bir bilgilendirme metni gönderip, daha önce ücretsiz deneme başlatıldıysa iptal edilmediği için otomatik yenilenmiş olabileceğini yazdılar ve yardım merkezi bağlantısı paylaştılar. Ödeme sırasında açık ve net bir şekilde otomatik yenileme veya yıllık ücrete dönüşeceğine dair bir bilgilendirme almadığım için bu cevabı yeterli bulmuyorum.
Domestika Plus üyeliğimi iptal ettim, ancak iznim ve açık onayım olmadan çekilen 134,51 USD tutarındaki yıllık ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
