Siparişim İçin Kargo Bilgisi Ve Teslimat Tarihi Hakkında Acil Yanıt Bekliyorum

Doll İstanbul’dan Made isimli bir elbise siparişi verdim. Siparişi 13 Mart tarihinde oluşturduktan sonra üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne kargo gönderimiyle ilgili bir bilgilendirme ne de teslimat süresi hakkında herhangi bir mesaj aldım.

Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Telefon numaranıza ulaşılamıyor, e-postalara da dönüş yapılmıyor. Oldukça pahalı ürünler satmanıza rağmen en temel düzeyde bile düzgün bir müşteri yönetimi ve iletişim sağlayamıyorsunuz, tamamen görmezden geliniyoruz.

Bu ürünü özel bir etkinlik için satın aldım ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hâlâ net bir bilgiye sahip değilim. Siparişime ilişkin kargo süreci ve kesin teslimat tarihi hakkında tarafıma acilen ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ürünleriniz çok güzel olmasına rağmen, bu iletişimsizlik ve hizmet kalitesindeki düşüklük nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.