2.700 TL'lik Body Siparişi Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Doll markasından 7 Eylül tarihinde bir adet body siparişi verdim ve 2.700 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca ürünümün durumunu ve kargoya verilip verilmediğini sordum. Bana bir yandan ürünün kargoya verildiği, bir yandan da henüz verilmediği yönünde çelişkili ve yanıltıcı cevaplar yazdılar, mesajlara da sürekli çok geç dönüş yaptılar. Süre uzayınca iade talebinde bulundum, bu talebimden sonra kullanılan üslup birden değişti ve kısa süre sonra yazdığım mesajların tek tikte kaldığını, yani engellendiğimi fark ettim.

Ne ürünümü alabildim, ne de iadem yapıldı ve şu anda marka ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyorum. Ödemiş olduğum 2.700 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.