Hasarlı Gardırop Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

20 Ağustos 2025 tarihinde Dolap.comtr1 üzerinden satın aldığım gardırop, teslim edildiğinde hasarlı olarak elime ulaştı. Ürünün değişimi ve sorunun düzeltilmesi için tarafıma yardımcı olacaklarını belirttiler, ancak o tarihten bu yana sürekli olarak oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İlk gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yazdım, yine dönüş alamadım. Sadece Instagram DM üzerinden iletişim kurabildim ve her seferinde "servise ileteceğiz efendim" şeklinde yanıtlar aldım, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü İstanbul’dan Kocaeli’ye teslim aldım. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir sorun yaşadım. Ürün garanti kapsamında değil, toplamda 6700 TL ödeme yaptım ve yazışmaların hepsi elimde mevcut. Ürünümün bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.