Hasarlı Dolabın Parça Değişimi İçin 17 Gün Bekleme Ve Cevapsız İletişim

24/08 tarihinde Instagram üzerinden dolap.comtr1 adlı sayfadan, yüklük tabir edilen iki kapaklı, dört raflı ahşap bir dolap satın aldım. Ürün teslim edildiğinde dolabın bir köşesinde çatlak ve hasar olduğunu gördüm. Ürün bana ayıplı olarak teslim edilmesine rağmen, bu hasarlı parçanın değiştirilmesi konusunda bir türlü sonuca ulaşamıyorum.

İlgili sayfanın paylaştığı ve asla sesli cevap vermedikleri telefon numarası üzerinden WhatsApp ile kendilerine ulaştım. Hasarlı parçanın değişimi için iletişime geçildi ve iki gün sonra çalıştığım sırada dolabın parçasının değiştirileceği söylendi. O sırada evde olmayacağımı, ancak akşam saatlerinde evde olabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen her gün benim oturduğum bölgeye servis veremediklerini, haber vereceklerini söyleyip oyaladılar.

Bugün itibarıyla yaklaşık 17 gündür parça değişimi için bekliyorum, ne arayan var ne soran. WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen halen cevap vermediler. Sadece WhatsApp yazışmaları üzerinden iletişim kurulabildi, herhangi bir sipariş numarası ya da resmi kayıt da paylaşılmadı. Ürün için 4.900 TL tutarında nakit ödeme yaptım ve buna rağmen ayıplı ürünün parça değişimi konusunda hiçbir aksiyon alınmadı.

Ayıplı teslim edilen bu dolabın hasarlı parçasının acilen ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini, mümkünse sürecin net bir tarih verilerek tamamlanmasını ve tarafıma artık dönüş yapılmasını talep ediyorum.