Doktorum Ol Platformunda Eksik Danışan Yönlendirmesi Ve Şeffaf Olmayan İptal Koşulları Nedeniyle Mağduriyet

Kasım ayında psikolog olarak Doktorum Ol sitesine üye oldum ve standart paket kapsamında aylık 2.988 TL ödemeyle, iki ay boyunca toplam yaklaşık 6.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu sistemi, düzenli ve nitelikli danışan yönlendirmesi vaadine güvenerek tercih ettim. Ancak yönlendirilen kişilerin büyük çoğunluğu, gerçek anlamda terapi ya da danışmanlık süreci talebiyle gelmeyen, sadece birkaç soru sorup hemen ayrılan, süreç odaklı olmayan kişilerden oluştu. Düşük seans ücreti söylememe rağmen, "Hıı tamam, ben öylesine bilgi almak için aramıştım" deyip telefonu kapatıyorlardı. Bu durum bende, danışan yönlendirme garantisinin sadece kâğıt üzerinde yerine getirilmeye çalışıldığı izlenimini oluşturdu.

İki ay boyunca sistemde aktif kaldığım halde, profesyonel bir terapötik süreç başlatmaya uygun, nitelikli bir danışan yönlendirmesi alamadım ve hem maddi hem de mesleki anlamda mağdur oldum. 20 Kasım tarihinde üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise, aboneliğin yıllık olduğunu ve iptal durumunda geri kalan ayların ücretinin yüzde 80’inin talep edildiğini öğrendim. Üyelik oluşturma aşamasında, aboneliğin yıllık olduğuna ve iptal halinde uygulanacak bu kesinti oranına dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmadı; bu bilgiye ancak iptal sürecinde ulaşabildim.

İptal talebimi ilettiğimde, tarafıma kullanılan üslup da son derece dikbaşlı ve profesyonellikten uzaktı. Hem süreç boyunca yaşadığım hayal kırıklığına hem de bu iletişim tarzına bağlı olarak, kendimi bir uzman olarak değersizleştirilmiş hissettim.

Başta vaat edilen hizmetin niteliği ile iptal koşulları konusunda şeffaf, açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle hem maddi hem de mesleki açıdan kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Ödediğim ücretlerin, almadığım hizmetler ve yanıltıcı bulduğum bilgilendirme göz önünde bulundurularak tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin, sisteme üye olmayı düşünen diğer uzmanlar için de bilgilendirici ve uyarıcı nitelikte değerlendirilmesini istiyorum.