Randevu Saatinde Doktor Yok, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Yorum Red Edildi

15 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.00 için doktortakvimi üzerinden Batman’da Diş Hekimi E*** S******* adına randevu oluşturdum ve randevumu sistem üzerinden onayladım. Randevu saatimde kliniğe gittiğimde doktorun orada olmadığı, yaklaşık 1–1,5 saat sonra geleceği söylendi. Buna rağmen tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu, çünkü insanlar randevu saatlerine göre işini, zamanını ve planını ayarlıyor. Klinik, randevu planlamasını sağlıklı şekilde yapamayacaksa online randevu sistemini açık tutmayarak hastaları bu şekilde mağdur etmemelidir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi doktortakvimi platformunda değerlendirme olarak paylaştım. Ancak muayene gerçekleşmediği gerekçesiyle yorumum reddedildi. Ben olmayan bir tedavi sürecini değil, bizzat yaşadığım organizasyon ve bilgilendirme sorununu anlattım. Buna rağmen yorumumun yayımlanmaması, platformun olumsuz deneyimleri filtreleyerek gerçek kullanıcı geri bildirimlerini engellediği izlenimini uyandırdı.

Bir platformun güvenilirliğinin, sadece olumlu yorumları göstermekle değil, kullanıcıların yaşadığı gerçek deneyimleri şeffaf bir şekilde paylaşabilmesine izin vermesiyle ölçülmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaklaşım, maalesef doktortakvimi’ne olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Randevu ve bilgilendirme sisteminin iyileştirilmesini, benzer durumlarda hastaların mutlaka önceden bilgilendirilmesini ve yaşadığım bu deneyimi anlattığım yorumumun yayımlanmasını talep ediyorum.