to read complaints and reviews, or file yours.Doğuş Çay’da Kalitesiz Çay Ve İade Talebine Cevap Yok
Doğuş Çay’ın resmi satış sitesi olan satis.doguscay.com.tr üzerinden 22.08.2026 tarihinde Doğuş Karadeniz Export 500 gr karton kutu çaydan 5 kutu satın aldık. Kutulardan birini açıp demlediğimizde, normalde kullandığımız miktarın yaklaşık 3 katı çay kullanmamıza rağmen ne doğru düzgün renk verdi ne de tat, bildiğiniz ot gibi bir ürünle karşılaştık.
Durumu fark ettikten sonra 3–4 gün içinde firmayı telefonla aradık, bize mail atmamız gerektiği söylendi ve istenen maili de gönderdik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca aynı sitede oluşturduğumuz şikayet kaydı da uzun süredir “onay bekliyor” şeklinde görünüyor ve süreç ilerlemiyor.
Satın aldığımız çaylarda yaşadığımız bu kalite problemiyle ilgili olarak, bozuk veya kalitesiz olduğunu düşündüğümüz ürünlerin incelenmesini, gerektiğinde değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve tarafımıza net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
