to read complaints and reviews, or file yours.Köpeğim Yürüyüşte Şiddet Gördü!
Bu sabah DOGGO'dan beagle köpeğim için yürüyüş talep ettim. Köpeğim yerden yemek yediği için dikkat etmesini rica ettim. 15 dakika sonra çok sevdiğimiz ve tanıdığımız başka bir walker çift Suadiye tarafında köpeğimi gördüklerini, ağzında kemik varken walker ın bir duvar kenarına sıkıştırıp köpeğimin kafasına ve kulağına vurduğunu söylediler. Köpeğimi hemen bana getirdiler fakat ilgili bu kişi için hiçbir cezai yaptırım olmadığını fark ettim.
Merhabalar Nisan Hanım, Konunun sizler ve görgü tanığı olduğunu söyleyip doggo sistemine kayıtlı diğer eski Walkerımız tarafından bize iletildiğini belirtmek isteriz. Doggo, dünyada ilk ve tek olarak adaylarını teorik ve pratik aşamalardan geçirip Walker seçen bir uygulama. Ciddi anlamda eleyici bir sistemimiz var, başvuruların sadece %10’u başarıyla Walker olabiliyor. Bu aşamalarda adli sicil kaydından tutun, teorik quizleri, eğitmen değerlendirmeleri gibi ciddi aşamalarımız bulunuyor. Ek olarak mahalledeki olaya şahit olduğunu belirten bir diğer doggo Walkerımız gibi, kendi ekiplerimiz arasında da bir kontrol ve denetleme sistemimiz var. Bunun bize raporlanması da bu açıdan bir doggo Walker tarafından da sağlanmıştır. Doggo’da 6 senedir hizmet sağlıyoruz, 450.000’den fazla başarılı hizmet verdik; memnuniyet oranımız %97’nin üzerinde; çünkü tüm çalışanları ve kurucuları köpek sahibi olan bir uygulama olarak bu işi son derece yüksek bir hassasiyetle, riskleri farkına vararak ilerletiyoruz. Daha önce doggo’ya buna yakın herhangi bir geri dönüşün olmadığını, böyle bir şüphenin ilk defa yaşandığını belirtmek bizim için önemli. Konunun bize taşınması üzerine proaktif davranarak ilgili Walker ile iletişime geçtik ve kamera kayıtlarına ulaştık. Bunu sizlerle de paylaştık. Bulup paylaştığımız kamera kaydında, Walker ve köpeğimizin ana hatlarıyla gözüktüğünü fakat kemik çıkartma anında durdukları açı nedeniyle tam olarak olayı göremediğimizi farkındayız. Şu anda ekiplerimiz farklı görüntü ve belge arayışındadır. Kendisini ilk andan deaktive ettik, artık doggo ile ilişiği kesilmiştir; Walker olarak asla hizmet veremiyor olacak. Bunun yanı sıra, bu görüntülere ulaşmamız halinde sizler ile iş birliği içinde hareket ederek dava süreçleri ilerleteceğiz. Walkerları kaynak olarak yetiştiriyor, 6 senedir güvenli ve şeffaf, bu hizmete dair tek kurumsal muhatap olarak dürüst hizmet sağlıyoruz. Riskli bir operasyon olduğunu farkında olarak, tüm önlemleri alıp; var olan en ufak bir hata ve yanlışı bile şeffaflıkla paylaşıyor; geliştirmek için aksiyon alıyoruz. Bu işe son derece önem vererek, operasyonumuzu verilebilecek en güvenli ve hesap verilebilir bir şekilde veriyoruz. Yetiştirdiğimiz Walkerlar, bu açıdan bize de sorumlu. İlgili Walkerımız, sistemde sevilen, bazı kullanıcılarımızın favori walkerı olmasına rağmen; deaktive edilmiştir. Bu davranışı şiddet uygulama açısından değil, yürüyüş sırasında ağzına aldığı kemiği bırakması için yapıldığı belirtildi. Son zamanlarda sokaklarda bırakılmış bazı riskleri de ön görerek, yürüyüşlerde köpeklerin bir şey yememesi adına önlem alıp eğitimlerde bunun gerçekleşmesi halinde, uygun bir şekilde geri çıkartılması üzerine bile müfredat işliyoruz. Walkerımızın uyguladığı adımlar, talimatnamemizle en ufak ilgisi olmayan adımlardır. Bu açıdan doggo talimatnamesine aykırı bir süreç işletildiği için, doggo olarak da walkerımıza işlem uyguluyor olacağız. Bu konuda kurucularımız da sizinle görüşmüştür ve destek sağlanmaya devam edilecektir. Teşekkür ederiz.
