to read complaints and reviews, or file yours.Doggo Güvenli Yürüyüşte İhmalkarlık: Can Dostum Tehlikede!
Köpeğim yürüyüş esnasında walker'ın ihmalkarlığı ve site dışına çıkartması sonucu sokak köpeği tarafından ısırılmıştır. Küçük köpeğimi sokak köpeği yaklaşırken kucağına almayı veya mesafeyi korumayı akıl edemeyip ya da çaba sarf etmemesi sonucu köpeğim feci şekilde yaralanmıştır.
Karşılık olarak benden yalnızca özür dilenmiştir. Doggo sisteminin bu kaçıncı ihmalkarlığı ve ticaret odaklı olması çok üzücü. Bir de bu sisteme güvenip canlarımızı emanet ediyoruz. Önüne geleni walker yapıp kadrolarına alıyorlar. Çünkü onlar da sadece ticaret odaklılar.
Merhaba Aleyna Hanım, Öncelikle yaşanan acil durum için çok üzgünüz. Walkerlarımız eğitimlerde özellikle sokak hayvanları karşılaşmaları noktasında ne yapmaları gerektiğini sıkı bir şekilde öğreniyorlar. Yine de uygulamamızda bu ve bu tarz durumlar için kullanılması gereken bir sos butonu bulunuyor. Walkerımız, sos butonuna hemen basmış ve bizim kriz planımızdaki iletişim süreci yapılması gerektiği gibi işletilmiş ve size hemen haber verilmiştir. Sizin rehberliğiniz doğrultusunda süreç yönetimi daha da şekillenmiştir. Ek olarak sizlere kurucu ekibimiz ulaşmış ve görüşme talebinde bulunmuştur. Doggo'da yaşanabilecek her duruma uygun kriz planları ile birlikte, bu durumların önlenmesi için de kurulduğu günden bu yana yoğun çalışılmaktadır. Walker hatası kısmı, ilgili departmanlarca değerlendirilecek ve bir hata tespiti durumunda deaktivasyon gibi yöntemler uygulanarak gerekli aksiyonlar alınacaktır. Ek olarak dostumuz yürüyüş hizmetinde sigorta altındadır. Bu nedenle veteriner masrafları karşılanıyor olacaktır. Walker başvurularının sadece 1/10'i Walker olarak alınmakta, teorik ve pratik eğitim süreçleri boyunca sürekli eleme ve sınavlar gerçekleşmektedir. Ek olarak walkerlarımızı sürekli yeniden eğitiyor ve kalite takibi gerçekleştiriyoruz. Doggo yaşanabilecek durumların farkında ve güvenlik önlemleri ile iletişim süreçlerini geliştiren, bu durumu kurumsal düzeyde sağlayan tek kurum; bu nedenle sorumluluğumuzun bilincinde olarak her türlü konuda şeffaf paylaşıma önem veriyoruz. Başınıza gelen durum nedeniyle çok üzgünüz. Böyle durumların yaşanmasını minimize etmek için her gün operasyonumuz geliştirilmektedir. Saygılarımızla.
