to read complaints and reviews, or file yours.Doggo Yürüyüşünde Köpeğim Isırıldı
Köpeğimi Doggo üzerinden yürüyüşe gönderdik. Yürüyüş sırasında sokak köpekleri tarafından ısırıldı. Sonrasında Doggo yetkilileri lütfen bir özür mesajı göndererek olayın üstünü kapatmaya çalıştı. Veteriner masrafımızı karşılamayacaklarını, istersek walker'dan alabileceğimizi söylediler. Kurumsallıktan tamamen uzak ve para odaklı bir şirket olduğunu üzücü bir tecrübe ile öğrendik. Sıkıntı yaşadığımız takdirde size yardımcı olacak kimseyi bulamıyorsunuz. Ben yürüyüşü ayarlarım, uygulamadan takibi sağlarsınız ama başına bir şey gelirse biz yokuz diyen bir firma.
Merhaba Burak Bey, Konuya dair Müşteri temsilcilerimiz olayın yaşandığı ilk andan itibaren destek için sizlerle ve konunun yönetimi için Walker ile iletişime geçmiştir. Ek olarak kurucularımız da sizleri arayarak konuya dair bilgilendirme sağlamıştır. Doggo, gezdirme hizmetinin şeffaf, güvenli, standart ve kurumsal muhatap sunarak verilmesinden sorumludur. Riskleri minimize ederek verilen hizmetlerde, nadir de olsa yaşanan sorunlara karşı Walkerlarımızın verilen eğitimler nedeniyle yönetebilme kabiliyeti bulunmaktadır. Herhangi bir durumda durumun yönetilmesinden ve takibinden doggo sorumludur. Zarar tazmini konusunda ise sizinle iletişime geçilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Müşteri temsilciniz sizinle iletişime geçeceğiz dedi ve biz arayana kadar dönmedi. Kurucunuz beni aradı konu ile ilgili yeterli bilgisi olmadığını ve o konuyu öğrenip size dönüş yapacağım dedi ve halen dönmedi. İletişime geçilmesinden kasıt bunlarsa evet iletişime geçildi. Olay anında ben köpeğimin yanına gittim ben aldım ve veterinere ben götürdüm bu süreçte doggonun hiç faydası olmadı. Zarar tazmini yapılamayacağı bana bildirildi. Yapılan açıklama şu şekilde biz walkerlara olayların yaşanmaması için eğitim veriyoruz ve gezdirme sırasında uygulamadan takip edebilme imkanı veriyoruz. Yani olay yaşanırsa köpeğim ölürse kaçırılırsa yaralanırsa doggo piyasada yok. Walker köpeğimiz için elinden geleni yaptı ama şirket olarak doggodan samimiyetsiz ve yarım bırakılmış birkaç arama dışında hiçbir şey yapılmadı.
