Doggo Uygulamalı Eğitim İptalleri Ve Yetersiz İletişim

Doggo uygulamasına walker olmak amacıyla başvurdum ve 250 TL eğitim ücreti ödedim. Teorik eğitimlere katılarak sınavlarımı tamamladım. Ancak uygulamalı eğitim sürecinde yaşadıklarım, kurumun işleyişi ve iletişim anlayışı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmama neden oldu.

Uygulamalı eğitimim 23 Eylül ve 2 Ekim tarihlerinde olmak üzere iki kez iptal edildi. İlk eğitimde, İstanbul Kadıköy Yoğurtçu Parkı’ndaki eğitim bölgesine yalnızca yaklaşık 900 metre kalmışken yağış gerekçesiyle iptal mesajı gönderildi. İkinci eğitimde ise tarafıma hiç iptal bilgisi verilmedi, ben yine Yoğurtçu Parkı’na gittim ve eğitimin iptal edildiğini ancak kendim iletişime geçerek öğrenebildim. O hafta tüm eğitimler iptal edilmiş olmasına rağmen bana önceden hiçbir şekilde bilgi paylaşılmadı.

Bunun yanı sıra, tarafıma iletilen iletişim numaralarına ulaşmak çoğu zaman mümkün olmuyor. İletişim kurmakta ciddi zorluk yaşıyorum ve süreç hakkında yeterli ve zamanında bilgilendirme yapılmıyor. Yazışmalarımızda yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen, iptallerden kaynaklanan zaman ve emek kaybım konusunda fiilen hiçbir destek sunulmadı. Ücret alınan bir eğitim için katılımcıların bu kadar bilgisiz bırakılması, muhatap bulamaması ve verilen sözlerin tutulmaması bir eğitim kurumu açısından kabul edilebilir değil.

Ben üzerime düşen sorumlulukları yerine getirerek teorik eğitimimi ve sınavlarımı tamamladım, uygulamalı eğitim için verilen randevulara da zamanında gittim. Buna rağmen organizasyon eksiklikleri, randevuların son anda veya haber verilmeden iptal edilmesi, iletişim yetersizliği ve taahhüt edilen desteğin sağlanmaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağduriyet yaşadım. Ödeme yaptığım bir hizmetin karşılığında düzenli bir eğitim planı, şeffaf ve zamanında bilgilendirme ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı beklemek en doğal hakkım.

Yaşadıklarım nedeniyle doggo’nun hizmet anlayışına olan güvenimi kaybettim. Kurumdan, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve aldığım hizmetin sağlıklı şekilde sunulmaması sebebiyle ödediğim 250 TL eğitim ücretinin iadesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların başka kişilerin de başına gelmemesi için bu deneyimimi paylaşma gereği duyduğumu belirtmek isterim.