Yanıltıcı Açıklama Ve Yanlış Bardak Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Shopify üzerindeki luxuryglasstr isimli kullanıcıdan Doğantan Tekstil firması aracılığıyla 360 derece döner Premium viski bardağı siparişi verdim. Siparişimi 18 Temmuz tarihinde oluşturdum, ürün ise 20 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak sipariş ettiğim ürünün yerine, görsellerini eklediğim basit cam bardaklar gönderildi.

Ürünü satın alırken özellikle 360 derece dönen, Premium viski bardağı olarak tanıtılan ürünü tercih etmiştim. Gelen ürünle sipariş sayfasındaki ürün arasında tasarım ve nitelik açısından belirgin bir fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bir alışverişe dönüştü. Web sitesi üzerinde herhangi bir iade veya değişim seçeneği yer almıyor. Bana gelen sipariş onay mailine durumu anlatan bir yanıt yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Yanlış ve vasıfsız ürün gönderimi nedeniyle, gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ürün görselleri ve açıklamalarının da düzeltilmesini istiyorum.