Doğantan Tekstil Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi!

Doğantan Tekstil firmasının internet üzerinden satış yaptığı kanaldan 6 Temmuz 2026 tarihinde bir takım siparişi verdim. 11 Temmuz 2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, gelen ürünün hem yanlış hem de kusurlu olduğunu gördüm. Takım olarak sipariş vermeme rağmen gelen ürün takım bile değildi, ayrıca model ve renk olarak da tamamen farklı bir ürün gönderilmişti.

Sipariş numaram bulunmuyor, ancak kargo paketi ve ürünle ilgili görüntüler elimde mevcut. En rahatsız edici olan durum ise firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalının olmaması. Ne telefon numarasına ne de başka bir müşteri hizmeti desteğine ulaşamıyorum, bu nedenle değişim ya da iade süreci için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve kusurlu gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ayrıca mümkünse sipariş vermek istediğim doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Firmanın bu konuda hızlı şekilde benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.