Servis Süresi Uzadı, İkame Araç Sağlanmadı

Mg markalı aracımı İstanbul Basın Ekspres Doğan Trend şubesine motoruna bakılması için bıraktım. Aracım yaklaşık 10 gündür serviste ve bana aracı en geç 10 iş günü içinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen bu süre aşıldı, hâlâ teslim edilmedi.

Süre uzayınca tarafıma ikame araç verileceği, özellikle 6 Mart Cuma günü araç tahsis edileceği belirtildi ancak bu söz de yerine getirilmedi. Hem aracım 15 gündür serviste bekliyor, hem verilen teslim süresi tutulmuyor, hem de ikame araç sağlanmıyor.

Bu süreçte mg müşteri hizmetleri ve genel merkez ile görüşüp mağduriyetimi ilettim. Buna rağmen ellerinde araç olmadığı söylenerek ikame araç talebim karşılanmadı. Koskoca firmanın hem aracı uzun süre serviste bekletmesi hem de araç tahsis edememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aracımın bir an önce işlem görüp teslim edilmesini ve geciken süre ile ikame araç verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.