Tek Porsiyon İçin Üç Kat Ücretlendirme Ve Yanıltıcı Fatura

05.04.2026 tarihinde saat 19:00 sularında Ataşehir Örnek Mahallesi’nde bulunan Güven Doğal Et restoranına arkadaşlarımla yemeğe gittik. Siparişte özellikle 3 ayrı porsiyon karışık kebap istedik; ancak masaya sadece tek porsiyon karışık kebap getirildi. Garsona bunu sorduğumuzda, getirilen tabağın 3 kişilik porsiyon olduğunu söylediler, fakat hem miktar hem çeşit olarak menüdeki tek kişilik porsiyonla birebir aynıydı; et ve kebap çeşitleri de son derece eksikti.

Hesap geldiğinde ise asıl şok ikinci kez yaşandı. Ödemeyi kartla yaptık. 5 adet Coca-Cola Zero söylememize rağmen fişte 6 kola yazılmıştı ve 540 TL olarak geçilmişti. 4 şişe su için 120 TL, 6 lahmacun için 810 TL normalde tutması gerekirken, en büyük sorun karışık kebap kısmındaydı. Masaya tek kişilik porsiyon gelmesine rağmen, adisyonumuza 3 porsiyon karışık kebap olarak işlenmiş ve bu kalem 2.550 TL olarak yazılmıştı. Ayrıca 1 adet Susurluk ayran için 90 TL alındı ve toplamda bizden 4.110 TL tahsil ettiler.

Durumu kasaya ve yetkili kişiye iletip, menüde gösterilen porsiyon ile gelen tabak arasında hiçbir alaka olmadığını, gelen ürünün hem çok az hem de eksik olduğunu söyledik. Buna rağmen bize verilen cevap, menüde öyle göründüğü şeklinde oldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı; ikna edici bir açıklama da yapılmadı.

Ben, menüde gösterilen ile masaya getirilen ürünün uyuşmamasından ve buna rağmen hesabın 3 porsiyon üzerinden kesilmesinden dolayı son derece rahatsız oldum. Bu nedenle işletmenin bizi bilgilendirmeden tek porsiyonu 3 porsiyon gibi yazarak ücret almasıyla ilgili açıklama yapılmasını, hatanın kabul edilerek gerekli özür ve düzeltmenin sağlanmasını ve aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.