Doğa Sigorta’da KDV Ödemesinin Eksikliği Ve İletişim Sorunları

Doğa Sigorta ile yaşadığımız süreçte ne poliçemizle ilgili sağlıklı bilgi alabildik ne de hasar dosyamıza dair muhatap bulabildik. Telefonla ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen kuruma erişilemiyor, sorun ancak Şikayetvar üzerinden yazınca kısmen dikkate alınıyor. Bu firmanın çalışma şekli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve kimseye tavsiye etmiyoruz.

Kaza sonrası kaporta onarımı için bir ödeme yapıldı ancak bu ödemenin KDV kısmı ödenmedi. Buna ek olarak, daha önce reddedilmiş olan bir faturanın hiçbir açıklama yapılmadan yeniden tarafımıza gönderildiğini gördük. Bu faturaya ve uygulamaya itiraz edebileceğimiz, durumu makul şekilde açıklayacak bir yetkili bulamıyoruz. Karşımızda süreci anlatacak, itirazlarımızı dinleyecek gerçek bir muhatap olmaması kabul edilemez.

Sigorta gibi insanların güven duymak zorunda olduğu bir alanda bu kadar çok şikayet olmasına rağmen hâlâ aynı sorunların yaşanması, keyfi uygulamalar yapılması ciddi bir sorun teşkil ediyor. Hasar dosyamızla ilgili tüm ödemelerin, özellikle eksik bırakılan KDV tutarının eksiksiz şekilde ödenmesini, haksız ve daha önce reddedilmiş olmasına rağmen yeniden gönderilen faturanın iptal edilmesini ve tüm sürecin yazılı ve şeffaf biçimde tarafımıza bildirilmesini talep ediyoruz. Bu rezil durumda kimsenin mağdur olmaması için, kimsenin bu firmaya bulaşmamasını özellikle belirtmek istiyoruz.