Doğa Sigorta Eksik Evrak Gerekçesiyle Hasar Dosyamın Onay Gecikmesi Ve Araçsız Kalma Mağduriyeti

12.01.2026'da İstanbul Beylikdüzü’nde, 07**07 plakalı Peugeot marka aracıma 45**040 plakalı Fiat Fiorino marka araç çarparak maddi hasara sebep oldu. Olay yerine trafik polisi ve ambulans gelerek müdahale etti, trafik polisi kaza tespit tutanağını düzenledi ve sonrasında olay yerinden ayrıldık. Hazırlanan rapor sonucunda kazada %100 karşı tarafın kusurlu olduğu belirlendi.

Aracımı onarım için servise bıraktım ve gerekli polis tutanağı ile başvurumu yaparak 27099** numaralı hasar dosyası açtırdım. Trafik sigortam kapsamında 1753754** numaralı poliçem bulunuyor. Ancak 15 gün geçmesine rağmen atanan eksper, eksik evrak gerekçesiyle dosyaya onay vermemekte ve süreç ilerlememektedir. Doğa Sigorta ile yaptığımız telefon görüşmelerinde, kusurlu araç sürücüsünün ruhsat ve ehliyet fotokopisinin talep edildiği söylenmiş, trafik polisinin tuttuğu kaza tespit tutanağı varken bu tür belgelerin zorunlu olmadığını ifade etmemize rağmen herhangi bir ilerleme sağlanamamıştır.

12.01.2026'dan beri aracım hasarlı şekilde serviste onarım beklemekte, araçsız kaldığım için işlerim aksamakta ve ciddi şekilde mağdur olmaktayım. Hasar dosyamın ivedilikle onaylanmasını, aracımın onarımının bir an önce gerçekleştirilmesini, süreç boyunca araçsız kaldığım günler için ikame araç temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyet süresine ilişkin gerekli ek ödemenin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.