Doğa Ecza Deposu Yanlış Ürün Gönderdi, Hediye Bahane İle İade Reddetti

27 Ocak tarihinde Doğa Ecza Deposu isimli firmadan internet üzerinden Powzzers Max isimli ürünü sipariş ettim. Ancak bana sipariş ettiğim ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderdiler. Bunun üzerine firmaya yazdığımda, yanlış ürün gönderildiğini kabul edip asıl sipariş ettiğim ürünün stoklarında olmadığını, ellerine ulaştığında göndereceklerini, yanlış gelen ürünlerin ise “hediyemiz olsun” şeklinde kalabileceğini söylediler.

Daha sonra beklememe rağmen sipariş verdiğim ürün gelmedi. Firma bu kez, gönderdikleri yanlış ürünün bir kutusunun açıldığını, bu nedenle para iadesi yapmayacaklarını ve sadece yerine başka ürün almam gerektiğini söylemeye başladı. Başta “hediye” dedikleri, benim için hiçbir işe yaramayan, talep etmediğim bu ürünler yüzünden hem paramı alamıyorum hem de istediğim ürüne kavuşamıyorum.

WhatsApp üzerinden 4–5 defa kendileriyle görüştüm, ancak buna rağmen ne para iadesi ne de sipariş ettiğim ürünün gönderilmesi yönünde bir çözüm sunmadılar. Antalya’da yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Siparişini verdiğim halde gönderilmeyen ürün yerine, tarafıma gönderilen yanlış ve işe yaramayan ürünler bahane edilmeden, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.