Dofern D2 250 Motosiklet İçin Muhatap Bulamıyorum

30.12.2024 tarihinde Gaziantep’te bulunan Zengin Motor’dan Dofern jdf 250 t marka motosiklet satın aldım. Aracın 2 yıl garantili olduğu belirtilerek satış yapıldı ancak satın aldıktan sonra Dofern markasının Gaziantep’te yetkili servisinin olmadığını öğrendim.

Bana servis olarak yönlendirdikleri yere aracı götürdüm, burada motosikletin ekranı bir kez değiştirildi fakat sonrasında burasının da yetkili servis olmadığı ortaya çıktı. Şu an aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bakımını yaptıramıyor ve arızalarını gideremiyorum. Zengin Motor’a başvurduğumda Gaziantep için artık servis verilmediğini ve bu marka için satış da yapmadıklarını söylediler.

Markanın ana satış bayisi olan Çınar Otomotiv ile iletişime geçtiğimde ise ilgilenecek bir muhatap bulamadım, tekrar ürünü aldığım kişiye yönlendirdiler. Ürünü aldığım yer ise markanın satışını durdurduklarını, şirketle davalık olduklarını ve bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını söyledi. Sonuç olarak garanti kapsamında olan motosikletimi bakım eksikliği ve arızalarının giderilememesi nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamamaktayım.

Motosikletimde sürekli arıza ışığı yanıyor, aniden gaz açma, aniden güç düşmesi, ekranda sorunlar ve sürüş halindeyken beynin aracı bir anda yeniden başlatması gibi ciddi problemler yaşıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de garanti kapsamındaki bir ürün için tamamen sahipsiz bırakıldığımı gösteriyor.

Dofern markasından ve ilgili bayilerden, Gaziantep’te yetkili bir servis atanmasını veya motosikletimin iade alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.