Waterproof İddialı Botta Su Geçirme Sorunu Ve Garanti Reddi

14.01.2025 tarihinde FLO internet mağazasından ffa2025000001519 fatura numarası ile Dockers marka, üzerinde “waterproof” ibaresi bulunan bir bot satın aldım. Ürünü geçen sene kış ayında ve bu sene aralık ayı itibarıyla kullandım. Kısa süreli kullanımlarda sorun yokken, yaklaşık bir saatlik yağışlı hava ve ıslak zeminde kullanım sonrasında sol ayak taban kısmından ıslanmaya başlıyor, sağ ayak ise daha uzun süre sonunda aynı şekilde su alıyor. Waterproof ibaresi olmasına rağmen özellikle taban kısmından su geçirmesi, ürünün vaat ettiği su geçirmezlik özelliğini yerine getirmediğini gösteriyor.

Bu nedenle ürünü 11.03.2026 tarihinde garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, problemin üretim kaynaklı olmadığı yönünde bir dönüş yapıldı. Oysa bu sorunu hem internet mağazası üzerinden hem de başvurumda açıkça, “waterproof” özelliğine rağmen su aldığı ve tabandan ıslattığı şeklinde belirttim. Ürün ilk aldığım dönemde, uzun saatler boyunca yağışlı havada bile ayaklarımda nem dahi oluşmazken, şu an aynı koşullarda su alması normal bir kullanımda beklenen bir durum değildir.

Waterproof özelliği olduğu belirtilen bu ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mevcut botun ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu bilgiler dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.