Mersin FLO Mağazasından Alınan Ayakkabımda Renk Atması, Garanti Değişimi Reddedildi

Mersin’deki FLO mağazasından Dochers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 06.03.2026 tarihinde aldım ve kısa süre içinde ayakkabıda belirgin bir renk atması sorunu oluştu. Bunu fark eder etmez ürünü kullanmayı bırakıp doğrudan mağazaya götürdüm.

Ayakkabı incelemeye gönderildi ancak tarafıma gelen SMS’te 41970010603608130012 numaralı alışverişime ait fp260803-184-0656895 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamadığı” belirtildi. Ayakkabımın 2 yıl garantisi bulunmasına ve bu renk atmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünmeme rağmen değişim talebim reddedildi.

Garanti kapsamındaki bu ürün için yaşadığım renk atması sorununun tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabımın koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.