Dockers Ayakkabıdaki Keskin Topuk Yaraladı, Mağaza Değişim Talebimi Kesinlikle Reddetti

Mersin merkez FLO mağazasından 3 gün önce 1.800 TL ödeyerek nakit Dockers marka günlük ayakkabı satın aldım. Sadece birkaç günlük kullanımda ayakkabının topuk kısmı arka topuğuma şiddetli şekilde vurdu ve ayağımı yara içinde bıraktı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık vermesi hem sağlığımı hem de bütçemi doğrudan etkileyen bir mağduriyet oluşturdu.

Ayakkabıyı derhal mağazaya götürerek açık ve net bir şekilde değişim talebinde bulundum. Buna rağmen mağaza çalışanları hiçbir inisiyatif almadan, ürünün değişimini kesin bir dille reddedip yalnızca garantiye gönderebileceklerini, onay gelirse belki işlem yapılabileceğini söylediler. Ürünün bariz şekilde problemli olmasına rağmen, yalnızca 3 günlük bir ayakkabı için müşteriyi bu kadar oyalayan ve sorumluluğu tamamen prosedüre atan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

FLO’nun sattığı ürüne ve müşterisinin yaşadığı mağduriyete bu kadar kayıtsız kalması, markaya olan güvenimi tamamen bitirmiş durumda. Bundan sonra ben ve ailem için FLO diye bir marka yoktur. Kısa sürede sorun çıkaran bu ayakkabı için hiçbir bahane üretilmeden, zaman kaybettirilmeden derhal ve koşulsuz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım haksızlığı tüm platformlarda dile getirmeye devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.