Dockers Ayakkabısının Ayak Sağlığını Etkilediği Ve FLO Mağazasının İnceleme Sürecindeki Yetersizliği

FLO’nun Esenyurt Saadetdere’deki Toryum AVM şubesinden temmuz ayı başlarında Dockers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Mağazada denerken oldukça rahat geldiği için aldım, hatta aynı dönemde farklı firmalardan da üç çift spor ayakkabı daha aldım.

Bir süre sonra bu ayakkabıyı yürüyüş için giydiğimde, yaklaşık 10 dakika sonra ayak orta parmağımda hafif bir acı hissetmeye başladım. Eve dönmeyip yürüyüşe devam ettim, yaklaşık 1 saat sonra eve geldiğimde sağ ve sol ayağımdaki ikinci tırnaklara kan oturduğunu fark ettim. Birkaç gün sonra bu tırnaklarım karardı. Ayakkabıyı birkaç kez daha denediğimde her seferinde aynı sıkıntıları yaşadım.

Zaman bulunca ayakkabıyı aldığım FLO mağazasına gidip durumu kasadaki görevliye anlattım. Herhangi bir sorun olduğunda değişim için ek ürün eklediklerini söylemişlerdi, ben de bu kapsamda şikayetimi ilettim. Ayakkabıyı incelemeye göndermek istediler, ertesi gün ürünü mağazaya götürdüm. Kasiyer ayakkabının fotoğraflarını çekti, iç kısmını görüntüleyemediği için dış kısmından fotoğraf alıp firmaya ilettiğini ve 2 gün içinde SMS ile cevap geleceğini söyledi.

Gelen SMS’te inceleme sonucu olumsuz olduğu, ayakkabıda sorun bulunmadığı bildirildi. Mesajda adeta ilk defa spor ayakkabı kullanıyormuşum gibi kullanım kılavuzunu incelemem gerektiği belirtilmiş. Sanki sadece dıştan çekilen bir iki fotoğrafla ayakkabının iç kısmındaki olası dikiş hatası veya içeride rahatsızlık verecek bir fazlalık olup olmadığına karar verilmiş ve sorun yok denilmiş.

Ayak sağlığımı etkileyen bu durumun ciddiye alınmasını, ayakkabının kullanıcı ayağında yaşattığı problemi dikkate alarak yeniden detaylı ve objektif bir inceleme yapılmasını ve sonuç olarak da mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.