to read complaints and reviews, or file yours.Dockers Ayakkabı Ayıplı Ve Lekeli Ayakkabı Teslim Edildi, Değişim Reddi
FLO online uygulaması üzerinden 1500 TL ödeyerek Dockers 238276n 5fx gri model ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta önce teslim edildi. Kargoyu açtığımda ayakkabının lekeli ve tabanlarının pis olduğunu, kutusunun da yıpranmış ve dağınık bir halde olduğunu gördüm. Buna rağmen ilk başta renk tonundaki farkı fark etmediğim için ürünü sadece 1 gün giydim.
İlk giyişimde sağ ve sol ayakta ciddi bir renk tonu farkı olduğunu fark edince ürünü ayıplı ürün olduğu gerekçesiyle değişime vermek istedim. Ancak ürünün canlı olarak incelenmesi gerekirken sadece fotoğraf çekip fotoğraf üzerinden incelemeye gönderdiler ve buna dayanarak değişim talebim onaylanmadı. Ayakkabı hem lekeli, hem pis, hem de renk tonu farklı olmasına rağmen sorumluluk müşteriye yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Ayıplı ürün satışı yapılmasına ve ürün daha teslimat anında sorunlu olmasına rağmen değişimimin reddedilmesinin tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının birebir yenisi ile değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
FLO internet uygulaması üzerinden Dockers By Gerli 238276n 5fx model ayakkabı siparişi verdim. Ürünü 13 Ağustos’ta teslim aldığımda ayakkabı lekeli, tabanı kirli ve kutusu yıpranmış halde geldi. Buna rağmen ilk bakışta renk tonundaki farkı fark edemediğim için ayakkabıyı bir gün giymek zorunda kaldım.
İlk giyişimde sağ ve sol ayak arasında bariz bir renk tonu farkı olduğunu gördüm ve 17 Ağustos’ta değişim talebinde bulundum. Ürünü alıp canlı incelemek yerine sadece fotoğrafını çekerek fotoğraf üzerinden inceleme yaptılar ve buna rağmen üründe kusur bulunmadığını söyleyerek değişim talebimi reddettiler.
Hem lekeli ve kirli bir ürünü, yıpranmış kutuyla göndermeleri hem de sağ ve sol ayakkabının renk tonları farklı olmasına rağmen “kusur yok” denilerek değişimi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı ürünün değişiminin sağlanmasını veya ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
