Yaklaşık bir ay önce Gülbahar Saraç Dermoklinik’te Gülbahar Saraç’a botoks işlemi için başvurdum. İşlem sonrasında 14. Gün için kontrol seansı olduğu söylendi. Ancak 14 gün geçmesine rağmen yüzümde neredeyse hiçbir değişiklik olmadı, sadece hafif bir parlaklık oldu. Buna rağmen kullanılan ürünün “geç oturduğunu” söyleyip, asimetrileri düzeltmeye yönelik özenli bir kontrol yapılmadı.
Kontrole gittiğimde üstünkörü bir uygulama yapıldı. İşlemin tutmamasından endişe ettiğimi söylediğimde, “tutmazsa yapacak bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Tekrar gelip gelemeyeceğimi sorduğumda ise net bir ilgi gösterilmedi, “neyse bakarız” gibi geçiştiren bir tavır sergilendi. İşlem yine tatmin edici olmadığında tekrar gittiğimde bu kez, “sizinle uğraşamam, saat kaç, kapatmam lazım, eve gitmem lazım” gibi ifadelerle karşılaştım, oysa kliniğin resmi kapanış saatine henüz zaman vardı.
Israrla şikayetimi anlatmaya çalıştığımda isteksizce “neyse gel ya off” şeklinde tepkiler verildi, yüzüme “olmuş işte, bu kadar oluyor, yüzün harita gibiydi” denildi. Oysa 32 yaşındayım ve tek bir çizgim vardı, yeni çizgiler oluşmasın diye tamamen önlem amaçlı gitmiştim. Bana “herkese yapıyorum, böyle olmuyor” gibi sözlerle, öfleyip püfleyerek adeta azarlayarak konuştu. Bu süreçte kendimi hem saygısızca davranılmış hem de tamamen mağdur edilmiş hissettim.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen ücret iadesi talep ettiğimde reddedildim. Sonrasında “geç bir bakayım” diyerek iki enjeksiyon daha yapıldı ama sonuç yine değişmedi, yüzümde beklediğim botoks etkisi oluşmadı. Toplamda 8.000 TL ödememi kredi kartı ile yaptım ve bu işlemden hiçbir fayda görmediğim gibi, üstüne kötü muamele gördüm. En sonunda “başka yere git, bir daha gelme” denildi ve ücreti alana kadarki güler yüzün tamamen kaybolduğuna bizzat şahit oldum.
Yaşadığım bu deneyim sonucunda hem maddi hem manevi olarak mağdurum. Bu nedenle ödediğim 8.000 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Başka hastaların da benzer şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Yorumlar