Dmarket Ve Ziraat Bankası Arasındaki 320 Dolar İade Sorunu

04.04.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabım üzerinden Dmarket sitesine tek seferde 320 dolar bakiye yükledim. İşlem sonunda para Dmarket hesabıma geçmediği için aynı gün iade talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen tutar hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Sorunun çözümü için önce Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Banka ile yaptığım görüşmede, bu işlemle ilgili herhangi bir geri ödemenin kendileri tarafından yapılmadığı, kayıtlarında böyle bir iade görünmediği tarafıma bildirildi. Ardından Dmarket ile canlı destek ve Ticket sistemi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Dmarket tarafı ise parayı yüklemeye çalıştıktan yaklaşık 4 gün sonra iade ettiklerini söyleyerek sorumluluğu bankaya yönlendirdi.

Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdiği için 320 dolarlık tutarım ortada kaybolmuş durumdadır ve mağduriyet yaşıyorum. Dmarket ile Ziraat Bankası arasındaki bu uyuşmazlığın incelenerek 320 dolarlık bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.