Dizarays Çantaları Kargoya Verilmedi, 957 TL İadesi İsteniyor

3 Mart 2026 tarihinde Dizarays adlı markadan kadın omuz çantası olarak puka ve Lizbon model 2 adet çanta satın aldım. Toplam 957 TL ödemeyi Halkbank üzerinden havale yoluyla yaptım. Sipariş numaram dzr2349. Ödeme yapmama rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.

Durumu sormak için tekrar yazdığımda ürünlerin 8 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hala kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünler elime ulaşmadı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap verilmiyor. Instagram üzerinden sipariş numaram istenip alındı fakat sonrasında yine herhangi bir dönüş yapılmadı.

Kargoya verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep etmeme rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca Instagram gönderilerine yazdığım yorumlar siliniyor, yorumlarımı siliyorlar ancak mesajlarıma cevap vermiyorlar. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya ürünlerimin kargoya verilmesini ya da 957 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.