İş Bankası Mobil Uygulamasında Abone Bulunamadı Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği

Diyarbakır Kayapınar’da Diyargaz abonesiyim. 15.08.2026 tarihinde İş Bankası mobil bankacılık üzerinden Diyargaz faturamı sorgulamak istediğimde “abone bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. Daha önce aynı kanal üzerinden faturalarımı sorunsuz şekilde görüntüleyip ödeyebilirken ilk kez böyle bir uyarı alıyorum.

Bu durumla ilgili olarak kayıtlı telefon numarama Diyargaz tarafından herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı gönderilmedi. Aboneliğimin iptali, numara değişikliği ya da benzeri bir işlem yapıldığına dair de tarafıma hiçbir bilgi ulaşmadı.

Bu nedenle doğabilecek fatura ödememe kaynaklı bir gaz kesintisi, gecikme faizi veya benzeri cezai işlem olması halinde bunun benden kaynaklı bir durum olmadığını özellikle belirtmek isterim ve böyle bir kesinti ya da cezayı kesinlikle kabul etmiyorum. Diyargaz ve İş Bankası’nın gerekli kontrolleri yaparak aboneliğimin ve fatura görüntüleme/ödeme işlemlerimin yeniden sorunsuz hale getirilmesini, olası mağduriyetimin de giderilmesini talep ediyorum.