Disney+ Şifre Ekranı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Zorluğu

Disney müşterisi olarak bir ay içinde aynı sorunu birkaç kez yaşadım ve artık çözülmesini istiyorum. TLC TV üzerinden Disney’i açmak istediğimde sürekli şifre ekranı çıkıyor, 8 haneli şifreyi doğru girmeme rağmen yayın otomatik olarak açılmıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten zor oluyor, ayrıca Google’da Disney müşteri hizmetleri numarasını arattığımda numara açık ve net bir şekilde çıkmıyor, telefonu bulmakta güçlük çekiyorum. Akşam saatlerinde ise müşteri hizmetleri sanki Disney akşam yokmuş gibi kapalı oluyor. Sonunda 0800 621 21 27 numarasını buldum, ancak Disney telefon uygulamasında bu numarayı aramanın ücretli olduğunu belirtiyorlar. Bu aramanın ücretli olmasının Disney’i bağlamadığı yönünde, bana göre son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapılıyor.

Müşteri hizmetlerine bağlandığımda da her defasında tekrar tekrar telefon numaramı, doğum tarihimi ve mail adresimi soruyorlar. Bu bilgileri verdikten sonra Disney’i onlar açabiliyor, fakat bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor ve yine aynı süreci baştan yaşamam gerekiyor.

Netflix gibi diğer platformlarda böyle bir sorun yaşamazken Disney’in her seferinde şifre sormadan, sorunsuz şekilde açılmasını, müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasını, çalışma saatlerinin gözden geçirilmesini ve ücretli arama konusunun müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Hesabımın ve cihazımın kontrol edilerek bu tekrar eden şifre ekranı ve iletişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.