Disney+ Aylık Reklamlı Abonelik Ücreti Alındı, Hizmet Erişilemiyor

Aralık ayından bu yana Disney+’ın aylık reklamlı paketine ait ödemeler her ay Albaraka Türk hesabımdan 259,75 TL + 0,52 TL olarak çekilmesine rağmen, bu ödemenin karşılığı olan hizmeti alamıyorum. Hesabıma giriş yaptığım anda doğrudan paket seçme ekranına yönlendiriliyor ve hesabıma tanımlı hiçbir paket görünmüyor; aktif aboneliğim varmış gibi hizmet sunulmuyor.

Bu süre boyunca her ay düzenli olarak ödeme alınmasına rağmen platformu kullanamıyorum. Disney+ ile e‑posta üzerinden güncel bir iletişim adresi bulmaya çalıştım ancak bulamadım; ayrıca henüz müşteri hizmetleri ya da bankamla görüşme yapmadım.

Ödemenin alındığı bu dönemler için hesabıma aboneliğimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kullanamadığım ayların telafi edilmesini, gerekirse bu aylar için ücretlerin iadesi ya da eşdeğer süreyle abonelik hakkı verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.