Boyner'de Discovery Expedition Montumda Renk Açılması Ve Değişim Talebi

Discovery Expedition marka dağcı montumu yaklaşık iki kış sezonu boyunca normal günlük kullanımda giydim ve sadece bir kez kuru temizlemeye verdim. Montun özellikle kol ve manşet kısımlarında ciddi şekilde beyazlamalar ve renk açılmaları oluştu. Başta kir sandığım bu görüntünün aslında kumaşın renginin atması olduğunu öğrendim.

Ürünü Boyner’den satın almıştım ve sorunu iletmek için montu incelemeye verdim. Buna rağmen firma inceleme sonucunda hiçbir şekilde üretim kaynaklı bir sorun bulmadığını belirterek ret cevabı vermiş. Ürünün sadece iki kışta bu hale gelmesi, üstelik düzenli ve özenli kullanıma rağmen renk atması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem Discovery markasının kalitesine hem de Boyner’in müşteri memnuniyetine güvenerek bu ürünü almıştım. Montun bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen incelemeden olumsuz sonuç çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Montumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Discovery Expedition / Boyner tarafından yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunulması için sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.