Discount Casino Hesabım Kapatıldı, 10 Bin TL Nakit İadesi Yapılmadı

Discount Casino adlı sitede Enpara üzerinden 23.02.2026 tarihinde havale ile bakiye yükleyerek oyun oynadım. Toplamda yaklaşık 2 saat içinde 90 bin TL civarında kaybım oldu, bu kayıplarım için nakit iade hakkım olduğu belirtildi; ancak hesabım, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan kapatıldı ve içeride kalan 10 bin TL tutarındaki param ödenmedi.

Durumu fark edince hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma verilen cevaplar hem yetersiz hem de mantıksızdı; hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı, hakkım olduğu söylenen nakit iadenin neden yapılmadığı ve içeride kalan 10 bin TL’lik bakiyemin neden ödenmediği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca bu şekilde hesabı haberim olmadan kapatma ve paramı ödememe hakları olduğunu iddia ettiler.

Kendi paramla oynadığım, kayıplarım üzerinden nakit iade hakkım olduğu söylenen bir durumda, hem hesabımın keyfi şekilde kapatılması hem de 10 bin TL’lik bakiyemin tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. Discount Casino’nun hesabımı hangi somut gerekçeyle kapattığını açık ve yazılı şekilde tarafıma iletmesini, söz verilen nakit iade hakkımın eksiksiz uygulanmasını ve içeride kalan 10 bin TL tutarındaki bakiyemin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç, sitenin kullanıcı açısından son derece güvensiz bir yapıda olduğunu göstermektedir. Hesapların haber verilmeden kapatılması ve içerideki paranın ödenmemesi, insanların emek ve birikimlerini riske atan çok ciddi bir durumdur. Bu nedenle benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem ilgili kurumların bu siteyi denetlemesini hem de kullanıcıların bu tür riskleri göz önünde bulundurarak hareket etmesini istiyorum.