65.000 TL Kredi Kartı İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

İsmim Berhan D*****. Muğla Menteşe’deki Mondi / Enza Home bayisinden yaklaşık 15 gün önce satın aldığım koltuğun iptali sonrası 65.000 TL tutarındaki kredi kartı iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İade süreci uzadıkça yeni koltuk alamıyor ve evimize yerleşemiyoruz, bu durum beni hem maddi hem de manevi açıdan çok yıprattı.

İademle ilgili her seferinde muhasebe biriminize ulaşabilmek için ben sizi aramak zorunda kalıyorum. Cuma günü ilgili kişinin işte olmadığı, cumartesi hasta olduğu, pazartesi saat 12.00’de geleceği gibi sürekli değişen gerekçelerle oyalandım ve bekletildim. Artık bu açıklamaları kabul edebilecek bir noktada değilim çünkü ortada net bir bilgi ve çözüm yok.

Müşteri olarak çözülmesi tamamen sizin sorumluluğunuzda olan bir konu için sürekli sizin peşinizden koşmam, bilgi almaya çalışmam ve süreci tek başıma takip etmem doğru değil. Artık iademin ne zaman yapılacağını sormak için değil, iademin derhal gerçekleştirilmesini talep etmek için iletişime geçiyorum. İşlemime ait 45352 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Rica etmekten öte, yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamaması adına iademin bugün içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu sürecin karşılıklı anlayış ve iyi niyet çerçevesinde, daha fazla büyümeden çözümlenmesini istiyorum. Ancak bugün de herhangi bir sonuç alamazsam, yaşadığım bu süreci ve mağduriyetimi, tamamen gerçek deneyimime dayanarak ilgili platformlarda ve çevremde paylaşmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Lütfen beni tekrar tekrar sizi aramak zorunda bırakmayın. 65.000 TL tutarındaki kredi kartı iademin bugün sonuçlandırılmasını ve ödeme işleminin gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yeterince bekledim, artık bu konunun bugün kesin olarak çözüme kavuşmasını talep ediyorum.