Nexus Buhar Makinesinde Hızlı Arıza Ve Servisin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Direckt Nexus marka buhar makinesini yaklaşık üç hafta önce banka kartımla, bin lira civarında bir bedelle satın aldım. Ürünü en fazla bir hafta kadar kullandık ancak kısa süre içinde buhar vermemeye başladı ve başlık kısmı yerine tam olarak oturmuyordu.

Biz de ürünü servise gönderdik, sadece kargo için 250 TL ücret ödedik. Servisten gelen dönüşte, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benden 600 TL talep edildi. Telefonda görüştüğümüzde de aynı şekilde kullanıcı hatası dendi ve sorumluluk tamamen bana bırakıldı. Ayrıca uçucu yağ koymam gerektiği söylenmesine rağmen, “zaten bir şey yapamayacakları” belirtilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı.

Ürünü çok kısa süre ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, hem kargo ücreti hem de 600 TL talep edilmesini haksız buluyorum. Bu nedenle benden istenen ücretin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürünün ücretsiz onarılmasını veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.