Arızalı Nebulizatör Ve Açıklanmayan Kargo Ücreti

E-bebek’ten yaklaşık üç ay önce Nexus marka taşınabilir nebülizatör satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 gün sonra ilk ucu hava vermemeye başladı; bunun üzerine kutudan çıkan yedek uca geçtim, ancak bir süre sonra yedek uç da aynı şekilde hava vermemeye başladı ve ürünü hiç verim alamadan kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile iletişime geçtim. Sayfalarından yazdığımda, ürünü gönderebilmem için bana bir kargo kodu verdiler ve bu kodla ürünü kargoya teslim ettim. Ancak daha sonra kargo firması beni arayarak, karşı taraf kargo ücretini ödemediği için gönderinin geri gönderileceğini söyledi. Halbuki bana verilen kargo kodunun yer aldığı ekranda gönderinin karşı ödemeli olacağı açıkça belirtilmiyor; bu nedenle hem ürün arızası hem de kargo sürecinde mağdur edildim.

Nexus ve E-bebek’in sattıkları ürünün ve verdikleri kargo kodunun arkasında durmalarını, arızalı ürünüm için hiçbir ek ücret ödemeden çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu ve süreçte açıkça bilgilendirilmediğim için, ürünü ücretsiz şekilde değiştirmelerini veya ücret iadesi yapmalarını ve kargo ücretleri dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.