to read complaints and reviews, or file yours.CRM Programında Yetersiz Destek Ve İptal Sorunu
İki şirketimizi de uygun bir CRM programı bakıyorduk. Dinamik CRM i 1aylık ödemesini yaparak gerçekten işimize yarayacak mı? Ya da kullanışlı mı değil mi diye satın aldık. Kendilerinden santral entegrasyonu için kendimizin yapamadığımızı bağlanıp iki dakika halletmelerini istedik. O gün soru cevap iletişim kuramadık biri aradı ama sadece yol gösterdi. Demediki bir bağlanalım. Sonra destek talebini kapadılar. Şimdi de abonelik iptal oldu. Süresi dolduğu için. Diyorum ki biz yoğunuz biz yapamadık biri halletsin sizden yok. Yani anlayacağınız kendilerinin yapması gereken şeyi biz paramızla yaptıramadık.
Programda tam anlamıyla çözüm sunmuyor zaten.
Değerli Müşterimiz, dinamikcrm aylık hizmet paketlerimizde santral entegrasyonu destek hizmetimiz bulunmamaktadır. Bu bilgiyi websitemiz üzerinde açıkça ifade ediyoruz. Paket bağımsız, ücretsiz hizmet olarak sunduğumuz tüm entegrasyonları kullanıcı panelimiz üzerinden kendiniz rahatlıkla gerçekleştirebilirsiniz. Müşterilerimiz genelde bu yöntemi kullanmaktadır. Fakat buna rağmen bize ulaşan tüm müşterilerimiz için yapmaları gereken tüm prosedürleri telefonla geri dönüş yaparak ve/ya Ticket sistemimiz üzerinden yanıtlayarak gerçekleştiriyoruz. Halihazırda ücretsiz olan bir entegrasyonu -çeşitli nedenlerle- kendisi yapmak istemeyen müşterilerimiz için ise mütevazi bir kurulum ücreti mukabilinde gerçekleştirmekteyiz. 6 Aylık ve 1 Yıllık abonelerimizde bu desteği ücretsiz olarak vermekteyiz! Dinamikcrm olarak müşterilerimizi her zaman kazanma odağıyla çalışıyoruz. Bu bağlamda; kullanıcı panelinize bağlanarak yeni bir Ticket talebi oluşturursanız arkadaşlarımız entegrasyon noktasında size destek olmaya çalışacak ve daha önce satın aldığınız 1 aylık abonelik süresini yenileyerek ve size 1 aylık ekstra ücretsiz süre tanımlayacaktır. İlgi ve anlayışınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla, dinamikcrm
