to read complaints and reviews, or file yours.Dimçayı Ada Piknik Müşteriye Göre Değişen Kural Ve Tavır
Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak gittiğim ve misafirlerimi de götürdüğüm Ada Piknik Dimçayı işletmesinde dün saat 11:00–11:30 arasında yaşadığım bir olay nedeniyle artık bu işletmeyi tercih etmeme kararı aldım. Yıllardır gittiğim bir yer olması sebebiyle belli bir güven ve sadakat oluşmuştu.
O gün 4 kişi olarak gittik, eşim kahvaltı yapmak istemediği için 3 kişilik kahvaltı sipariş etmek istedik. Ancak bu talebimiz kabul edilmedi. Asıl hayal kırıklığı yaşadığım nokta ise, sadece birkaç gün önce gönderdiğim 3 misafirime orada 2 kişilik kahvaltı verilmiş olmasıydı. Yani kuralın kişiye ve duruma göre değişiyor olması, tutarsız bir uygulama ile karşılaşmam beni rahatsız etti.
Durumu işletme sahibiyle konuştuğumuzda “Yıllardır böyle” şeklinde bir cevap almam, sorunu anlamaya ve çözmeye yönelik hiçbir çaba gösterilmemesi, müşteriye bakış açısını benim açımdan netleştirdi. Mesele asla para değil, tamamen müşteriye göre değişen kural ve tavır meselesi. Üç yılda kazanılan bir müşteri, üç dakikada kaybedildi.
Bu yazıyı bir özür beklediğim için değil, böyle bir yaklaşımın diğer müşteriler tarafından da bilinmesi için yazıyorum. Ben artık bu işletmeyi tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de yaşadığım bu tutarsızlık ve olumsuz tavırdan bahsedeceğim.
